Do zakresu działania Krakowskiego Centrum Kontaktu należy udzielanie informacji telefonicznej oraz przyjmowanie zgłoszeń problemów i pomysłów poprzez Infolinię miejską i elektroniczne kanały komunikacji.
Szczegółowy zakres określa:
INFOLINIA MIEJSKA UMK - TEL. 12 616 55 55
KRAKOWSKI PORTAL USŁUG MIEJSKICH - kontakt.krakow.pl