Do zakresu działania Referatu ds. Rodziny (SZ-11) należy:
identyfikowanie potrzeb, inicjowanie, koordynowanie i realizacja zadań z zakresu polityki rodzinnej i na rzecz rodziny;
współpraca i współdziałanie z Pełnomocnikami Prezydenta Miasta Krakowa, organizacjami pozarządowymi, komórkami organizacyjnymi UMK, miejskimi jednostkami organizacyjnymi i innymi podmiotami w zakresie realizacji polityki rodzinnej i działań na rzecz rodziny;
promowanie, upowszechnianie i propagowanie działań na rzecz rodziny;
udział w zespołach roboczych opracowujących programy z zakresu polityki rodzinnej;
ścisła współpraca i obsługa zadań realizowanych przez Pełnomocnika Prezydenta Miasta Krakowa ds. Rodziny, w tym w szczególności:
organizacja kampanii, wydarzeń, eventów i konferencji z zakresu polityki rodzinnej,
realizacja projektu „Mecenas Dziecięcych Talentów”,
realizacja kampanii „Kraków stawia na rodzinę”, w tym poprzez organizację: imprezy pn. Święto Rodziny Krakowskiej, rodzinnego pływania, pikników sportowych oraz konkursów językowych i plastycznych,
realizacja kampanii „Zdrowe żywienie – mądre myślenie” mającej na celu kształtowanie nawyków zdrowego odżywiania się, aktywnego i sportowego stylu życia,
organizacja plebiscytu pn. „Miejsce Przyjazne Rodzinom z Dziećmi”,
realizacja Programu UNICEF pn. „Miasto Przyjazne Dzieciom”;
realizacja programu pn. Krakowska Karta Rodzinna 3+, z wyłączeniem obsługi mieszkańców i wydawania oraz przedłużania ważności Krakowskiej Karty Rodzinnej, w tym:
inicjowanie działań związanych z rozwojem programu,
organizacja konkursu „Partner roku Krakowskiej Karty Rodzinnej”,
budowanie marki i promocja programu,
pozyskiwanie i współpraca z partnerami programu,
realizacja akcji Lato/Zima z KKR,
współpraca z Krakowskim Centrum Świadczeń w zakresie realizacji programu,
prowadzenie strony internetowej pn. „Krakowska Karta Rodzinna”;
koordynowanie i rozwijanie działalności sieci Klubów Rodziców z dziećmi do lat 3 w szczególności poprzez:
współpracę z podmiotami miejskimi prowadzącymi Kluby, przekazywanie środków finansowych na ich działalność, ich rozliczanie i monitorowanie prowadzonej działalności,
zlecanie prowadzenia Klubów organizacjom pozarządowym, zawieranie umów i rozliczanie dotacji;
współpraca i zlecanie do realizacji organizacjom pozarządowym zadań publicznych z zakresu działania Referatu, w tym w szczególności w zakresie działalności na rzecz rodziny, macierzyństwa, rodzicielstwa, upowszechniania i ochrony praw dziecka;
realizacja zadań Budżetu Obywatelskiego Miasta Krakowa w zakresie działalności na rzecz rodziny, macierzyństwa, rodzicielstwa, upowszechniania i ochrony praw dziecka;
obsługa merytoryczna Pełnomocnika Prezydenta Miasta Krakowa ds. Rodziny.