Do zakresu działania Referatu ds. Integracji Międzykulturowej (SZ-07) należy:
koordynacja i realizacja Programu Otwarty Kraków na podstawie uchwały Rady Miasta Krakowa w sprawie przyjęcia Programu „Otwarty Kraków”, w tym m.in: wdrożenie i realizacja polityki otwartości miasta Krakowa na przedstawicieli mniejszości narodowych i etnicznych oraz cudzoziemców poprzez:
tworzenie przestrzeni sprzyjającej budowaniu wśród osób zamieszkujących Kraków tożsamości wspólnotowej, w tym prowadzenie Centrum Wielokulturowego z Punktem Informacyjnym dla Obcokrajowców,
tworzenie warunków do zwiększenia społecznych i ekonomicznych korzyści zróżnicowanych społeczności, przez interdyscyplinarne podejście do zarządzania różnorodnością,
tworzenie systemowych mechanizmów wspierających i utrwalających kompetencje międzykulturowe wśród osób zamieszkujących Kraków;
realizacja i koordynacja konkursu pn. „Krakowski Ambasador Wielokulturowości” na podstawie uchwały Rady Miasta Krakowa w sprawie ustanowienia tytułu „Krakowski Ambasador Wielokulturowości”;
inicjowanie, wspieranie i koordynowanie projektów i programów społecznych promujących i rozwijających formy współpracy Gminy Miejskiej Kraków z mieszkańcami i organizacjami pozarządowymi, w zakresie włączenia przedstawicieli mniejszości narodowych i etnicznych oraz cudzoziemców, w zakresie zadań realizowanych przez Referat;
przeprowadzanie otwartych konkursów ofert oraz innych trybów zlecania zadań publicznych (w tym tzw. małych grantów) do realizacji organizacjom pozarządowym w ramach działania Referatu, na podstawie ustawy o działalności pożytku publicznego i o wolontariacie;
realizacja projektu „Obserwatorium Wielokulturowości i Migracji”;
realizacja działań wynikających z przystąpienia Krakowa do Sieci Miast Międzykulturowych przy Radzie Europy (Intercultural Cities ICC);
prowadzenie działań informacyjnych dotyczących zadań realizowanych przez Referat, w tym m.in. prowadzenie i rozwijanie miejskiego portalu „Otwarty Kraków”; www.otwarty.krakow.pl oraz prowadzenie i publikacja treści w Biuletynie Informacji Publicznej i mediach społecznościowych, w zakresie działań Referatu;
obsługa administracyjna i merytoryczna zespołów, grup roboczych, innych gremiów w obszarze międzykulturowości, mniejszości narodowych i etnicznych oraz cudzoziemców;
współpraca z innymi samorządami miast w ramach Unii Metropolii Polskich i Związku Miasta Polskich poprzez członkostwo w zespołach dot. mniejszości narodowych i etnicznych oraz cudzoziemców.