produkcja, redakcja i aktualizacja portalu www.krakow.pl, będącego narzędziem promocji i informacji o mieście;
informowanie o przedsięwzięciach i zagadnieniach związanych z funkcjonowaniem Urzędu Miasta Krakowa;
bieżąca administracja oraz przygotowywanie materiałów i publikowanie ich w mediach społecznościowych;
realizacja polityki informacyjnej Prezydenta i Zastępców Prezydenta zintegrowanej z polityką informacyjną Magistratu;
współpraca z innymi komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa oraz miejskimi jednostkami organizacyjnymi (wyznaczonymi koordynatorami) w zakresie przepływu i wykorzystania informacji medialnej;
informowanie o wydarzeniach i przedsięwzięciach objętych Honorowym Patronatem Prezydenta Miasta Krakowa, we współpracy z Kancelarią Prezydenta;
współpraca z przedstawicielami instytucji zewnętrznych w zakresie pozyskania i wykorzystania materiałów do publikacji i aktualizacji informacji;
przygotowanie materiałów, redakcja i zarządzanie materiałami foto i video;
realizacja działań i promocja wydarzeń w ramach patronatów medialnych na stronach portalu Miejskiej Platformy Internetowej (MPI);
prowadzenie działalności informacyjnej w sytuacjach kryzysowych;
monitorowanie informacji publikowanych na portalach komórek organizacyjnych Urzędu Miasta Krakowa, miejskich jednostek organizacyjnych i spółek komunalnych;
obsługa struktur bazodanowych MPI będących w kompetencjach Wydziału;
współpraca z administratorem serwisu Miejskiej Platformy Internetowej;
reagowanie na bieżąco na zapytania mieszkańców z zakresu funkcjonowania miasta zgłaszanych do redakcji mediów miejskich;
ścisła współpraca z Rzecznikiem Prezydenta Miasta Krakowa oraz referatami Wydziału;
wykonywanie innych zadań zleconych przez Prezydenta, Dyrektora Wydziału oraz Zastępcę Dyrektora ds. Mediów Miejskich.