Do zakresu działania Referatu Koordynacji Spotkań Prezydenta należy:
prowadzenie rejestru osób zwracających się do Prezydenta z prośbą o spotkanie;
współpraca z komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa lub miejskimi jednostkami organizacyjnymi w zakresie spraw zgłaszanych Prezydentowi;
analiza spraw i ocena zasadności spotkań z Prezydentem;
powierzanie spraw według właściwości merytorycznej do Zastępców Prezydenta lub osób kierujących komórkami organizacyjnymi Urzędu Miasta Krakowa i miejskimi jednostkami organizacyjnymi;
udzielanie odpowiedzi na podstawie pozyskanych informacji z merytorycznych komórek;
przygotowywanie materiałów dla Prezydenta na spotkania;
sporządzanie notatek po spotkaniach oraz przekazywanie ustaleń do właściwych komórek celem wykonania lub analizy możliwości realizacji – zgodnie z dyspozycją Prezydenta;
współpraca przy organizacji spotkań, uroczystości czy wydarzeń z udziałem Prezydenta;
koordynacja spotkań Prezydenta z mieszkańcami w ramach cyklu ”Porozmawiajmy na Ławce Dialogu” i przekazywanie ustaleń po spotkaniach;
koordynacja zadań programowych Prezydenta;
komunikacja z mieszkańcami w zakresie spraw zgłaszanych Prezydentowi oraz innych istotnych dla mieszkańców;
monitorowanie sposobu załatwienia spraw zgłaszanych Prezydentowi lub innych zleconych przez Prezydenta.