Do zakresu działania Oddziału usług cyfrowych (IT-06) należy:
inicjowanie i realizacja działań, w tym w zakresie współpracy w ramach GMK, związanych z budową i wykorzystaniem rozwiązań opartych o nowoczesne technologie informacyjne i komunikacyjne (ICT - information and communication technologies) dla potrzeb rozwoju społeczeństwa informacyjnego;
uczestniczenie w pracach Zespołu Zarządzania Zmianą i Zespołu Zakupowego IT w zakresie związanych z wprowadzaniem usług cyfrowych w szczególności w ramach platform BIP MK, KPUM, GSI, Serwisu UMK;
rozwój usług elektronicznych zgodnie z zapisami Strategii Usług, w tym w szczególności współpraca z Pełnomocnikiem Prezydenta Miasta Krakowa ds. Transformacji Cyfrowej, Menedżerem Portfela Usług oraz komórkami organizacyjnymi UMK i miejskimi jednostkami organizacyjnymi przy wdrażaniu usług elektronicznych oraz wykorzystywanych do tego systemów, aplikacji i procesów przepływu danych;
udział w realizacji procedur zamówień publicznych dla zadań realizowanych przez Oddział, w tym sporządzanie planów zamówień publicznych, dokumentacji oraz sprawozdań z udzielonych zamówień;
wsparcie i współpraca z Dyrekcją IT oraz Menedżerem Portfela Usług, w obszarze udostępniania informacji w serwisach;
wsparcie, współpraca i nadzór z komórkami organizacyjnymi UMK i miejskimi jednostkami organizacyjnymi w zakresie udostępniania, utrzymania i rozwoju usług elektronicznych