udzielanie porad mieszkańcom w szczególności w zakresie zastosowania odnawialnych źródeł energii, modernizacji energetycznej, poprawy efektywności energetycznej, termomodernizacji budynku, wymiany źródła centralnego ogrzewania i ciepłej wody użytkowej (optymalizacja doboru rodzaju i mocy źródła ciepła), możliwości przyłączenia do sieci, ochrony zasobów wodnych, wspierania Rodzinnych Ogrodów Działkowych;
wykonywanie badań budynków kamerą termowizyjną i formułowanie zaleceń;
udzielanie informacji o miejskich programach wsparcia oraz innych projektach na szczeblu województwa i kraju, w szczególności dotyczących dopłat do termomodernizacji budynków oraz odnawialnych źródeł energii;
pomoc w wypełnieniu wniosków o udzielenie/rozliczenie dotacji/pożyczek w celu poprawy jakości powietrza w Krakowie oraz sprawdzenie ich pod kątem kompletności;
obsługa indywidualnych wizyt w miejscu planowanych inwestycji w celu określenia potrzeb cieplnych nieruchomości oraz przedstawienie możliwości doboru instalacji odnawialnego źródła energii, systemu grzewczego z uwzględnieniem przesłanek ekonomicznych i komfortu cieplnego;
prowadzenie edukacji mieszkańców, organizacja i uczestnictwo w spotkaniach w zakresie oszczędności zużycia energii oraz ekologicznych i zdrowotnych korzyści wykorzystania odnawialnych źródeł energii, poprawy efektywności energetycznej budynku oraz wymiany źródeł ciepła;
wypracowanie strategii działań na rzecz edukacji związanej z ochroną i jakością powietrza;
prezentacja zadań edukacyjnych Wydziału poprzez organizację i udział w konferencjach, seminariach, spotkaniach tematycznych i targach, w kraju i za granicą;
współpraca z placówkami kulturalno-oświatowymi oraz organizacjami pozarządowymi w zakresie działalności edukacyjnej Wydziału;
prowadzenie gminnego punktu konsultacyjno – informacyjnego Programu „Czyste Powietrze”;
prowadzenie spraw z zakresu ubóstwa energetycznego;
koordynacja inwentaryzacji źródeł ciepła i instalacji odnawialnych źródeł energii na terenie Gminy Miejskiej Kraków;
udział w zadaniach dotyczących Centralnej Ewidencji Emisyjności Budynków;
współpraca z Referatem Organizacyjnym i Edukacji Ekologicznej w zakresie opracowywania projektów uchwał Rady Miasta Krakowa, określających zasady udzielania dotacji celowych na zadania z zakresu ochrony powietrza i klimatu, ochrony zasobów wodnych w oparciu o ustawę Prawo ochrony środowiska oraz na zadania ujęte w Programie wspierania Rodzinnych Ogrodów Działkowych.