W Rejestrze kancelaryjnym skarg, wniosków i petycji skierowanych do Straży Miejskiej Miasta Krakowa, w roku 2016 zarejestrowanych zostało 46 skarg związanych z wykonywanymi przez strażników czynnościami służbowymi. W omawianym przedziale czasowym nie odnotowano wpływu wniosków, ani petycji.
Osoby skarżące w zgłaszanych uwagach najczęściej kwestionowały sposób realizacji interwencji. Znaczna część zarzutów odnosiła się do zasadności realizowanych czynności, niewłaściwego, zdaniem wnoszących skargi, zachowania funkcjonariuszy.
W kilku przypadkach kwestionowano użycie środków przymusu bezpośredniego, oraz wnoszono uwagi w zakresie prawidłowości realizowanych czynności wyjaśniających. Podnoszone zarzuty odnosiły się także do braku reakcji na przekazane zgłoszenie interwencyjne, bądź odmowę jego przyjęcia.
Z podanej ogólnej liczby 46 pism skargowych jedno pismo pozostawiono bez rozpoznania z uwagi na równolegle wniesienie skargi do Biura Kontroli Wewnętrznej Urzędu Miasta Krakowa, w 9 przypadkach uznano zasadność podniesionych przez skarżących zarzutów, w 2 częściową zasadność.