W okresie od 1 stycznia 2021 r do 31 grudnia 2021 r. w „Rejestrze skarg, wniosków i petycji skierowanych do Straży Miejskiej Miasta Krakowa w roku 2021” odnotowano wpływ 37 skarg. W przywołanym przedziale czasowym nie kierowano do jednostki wniosków, ani petycji.
W odniesieniu do 2 skarg – osoba skarżąca zawnioskowała o wycofanie podnoszonych uprzednio zarzutów (w opisanych przypadkach odstąpiono od rozpoznania przedmiotowej korespondencji w trybie ustawy z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego). W 2 przypadkach z uwagi na skierowanie tożsamych pism do Prezydenta Miasta Krakowa nie rozstrzygano merytorycznie podniesionych zarzutów, wystosowano stanowiska do Urzędu Miasta Krakowa, o czym poinformowano skarżących. 1 ze skarg pozostawiono bez rozpoznania z uwagi na zawarte w korespondencji braki formalne, które pomimo skierowanego wezwania nie zostały uzupełnione.
Spośród 32 spraw, w których zajęto merytoryczne stanowisko w 1 przypadku w całości uznano za zasadne zarzuty sformułowane przez wnoszących skargi, w 5 sprawach częściowo przyznano rację skarżącym.
Kierowane zastrzeżenia dotyczyły sposobu realizacji interwencji; część zarzutów odnosiła się do niewłaściwego, zdaniem wnoszących pisma, zachowania strażników. Skarżący kwestionowali ponadto zasadność podjęcia działań.