W roku 2019 zgodnie z prowadzonym Rejestrem kancelaryjnym skarg, wniosków i interwencji skierowanych do Straży Miejskiej Miasta Krakowa wpłynęło 71 skarg związanych z wykonywanymi przez strażników czynnościami służbowymi. Nie odnotowano natomiast wpływu wniosków, ani petycji.
W przypadku 2 pism z uwagi na skierowanie tożsamej korespondencji do Prezydenta Miasta Krakowa nie rozstrzygano merytorycznie skarg lecz skierowano stanowisko do Wydziału Kontroli Wewnętrznej Urzędu Miasta Krakowa, o czym poinformowano wnoszących, w przypadku 1 pisma skargę pozostawiono bez rozpatrzenia z uwagi na brak możliwości identyfikacji osoby, której dotyczyły podniesione zarzuty; w 2 sprawach mając na względzie sformułowane zarzuty odnoszące się do nadużycia środków przymusu bezpośredniego odstąpiono od rozstrzygania zasadności uznając skargi za rozpatrzone w inny sposób i przekazując sprawy Policji celem dokonania oceny prawno karnej sformułowanych uwag.
Spośród 66 spraw, w których zajęto merytoryczne stanowisko w 3 przypadkach w całości uznano za zasadne zarzuty sformułowane przez wnoszących skargi, w 11 sprawach częściowo przyznano rację skarżącym.
Kierowane zastrzeżenia najczęściej dotyczyły sposobu realizacji interwencji i podejmowanych przez funkcjonariuszy działań. Część zarzutów odnosiła się do niewłaściwego, zdaniem wnoszących pisma, zachowania strażników. Skarżący wskazywali ponadto na odmowę podjęcia działań.